Technische Redaktion: Bedienungsanleitung, Softwaredokumentation als Corporate Identity

Eine Betriebsanleitung, ein Instandhaltungshandbuch, die Nutzerinformationen sind fester Bestandteil eines Produktes. Daran lässt sich nicht rütteln, das gibt EU- und nationales Recht vor. Für die Gestaltung der Anleitung gibt es ebenfalls Richtlinien, etwa die DIN EN 82079-1.

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Bei der Softwaredokumentation wird die Benutzergruppe deutlich differenziert. Der Nutzer wird auf Augenhöhe sangesprocen – UX-Writing. Getextet wird in gut verträglichen Happen – topic-basiert. Die Gestaltung ist ebenfall geregelt, in der Normenreihe  ISO/IEC/IEEE 2651x.

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Kunden binden, Produkt weiterentwickeln

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Sie können sehr viel daraus machen. Daher: Lassen Sie uns gemeinsam eine versierte Gebrauchsanweisung gestalten. Eine, die den Nutzer in den Mittelpunkt stellt. Davon werden Sie profitieren:

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• Sie erhöhen die Kundenbindung.

• Sie vermeiden häufige Nachfragen.

• Sie können sich ausgiebig der Weiterentwicklung und Vermarktung des Produktes widmen.

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Nun komme ich ins Spiel:

 

Sie möchten sich nicht länger als nötig mit der neuen Materie beschäftigen, keine fruchtlosen Theorien wälzen, Überflüssiges vernachlässigen. Mein Service ist praktikabel und individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Sei es für das Erstellen einer Bedienungsanleitung, einem Instandhaltungshandbuch, einer Softwaredokumentation.

 

Check Ihrer Bedienungsanleitung

 

Ich zeige Ihnen, was Sie für die ersten und nächsten Schritte benötigen. Dabei nehme ich die Haltung einer Anwenderin ein, einer Nutzerin Ihres Gerätes oder Ihrer Software. Ich repräsentiere Ihre Kunden.

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Wenn Sie möchten, überprüfe ich Ihre Anleitung, Ihre Softwaredokumentation auf Nutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, sie in Topics zu überführen. Worauf ich schaue? - Das erfahren Sie unter Informationsblöcke formen.

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Wie läuft ein Workshop Betriebsanleitung ab? 

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Schauen Sie zum Thema Bedienungsanleitung, Softwaredokumentation in meinem Blog vorbei:

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• Technische Videoanleitung – für Nutzer produziert, und normgerecht

• Bedienungsanleitung verständlich – Anleitungen besser als ihr Ruf

• Software-Dokumentation: User Story mitten aus dem Leben

• Spare Zeit und Geld: In 5 Schritten zur eigenen Bedienungsanleitung

• Vorausschauende Instandhaltung – eine Option für KMU

• Bedienungsanleitung erstellen: minimalistisch und schnell

• ​​​​Docs-as-Code – Softwaredokumentation schon in der Entwicklung starten

• Instandhaltung – Wie sag ich’s meinen Nutzern

• CE-Kennzeichnung verständlich erklärt

• Wie geht Risikobeurteilung? - Bei einer Maschine

• iiRDS – Nutzerinformationen an Ort und Stelle

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Haben Sie Fragen?

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