Erstellen Sie Ihre Bedienungsanleitung, Ihr Handbuch – mit professioneller Unterstützung
Sie sind Startup oder leiten ein kleines Unternehmen (KMU). Zurzeit sind Bedienungsanleitung, Handbuch, Dokumentation ein drängendes Thema für Sie.
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Weil Sie EU-Recht beachten müssen.
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Weil Sie mit einem nutzerfreundlichen Manual Zeit und Kosten sparen möchten.
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Weil Sie durch einheitliche Fachbegriffe die Kommunikation verbessern möchten – innerbetrieblich und mit Ihren Kunden.
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Schauen Sie sich um! Wie kann ich Sie als kundige Technische Redakteurin professionell unterstützen?
Sie sind Startup, Ihre Entwicklung haben Sie so gut wie abgeschlossen. Sie akquirieren bereits ...
Was Ihnen fehlt ist die Bedienungsanleitung, das Handbuch. Sie wissen, ohne geht es nicht – EU-Recht schreibt das vor. Zudem ist es Ihr Wunsch die Anleitung in Eigenregie anzulegen.
Was tun?
Als erfahrene Technische Redakteurin begleite ich Sie beim Verfassen Ihrer Bedienungsanleitung. Baue mit Ihnen gemeinsam eine Struktur auf.
Zeige Ihnen, welche Unterlagen erforderlich sind. Wir erarbeiten gemeinsam die notwendigen Sicherheitshinweise, gestalten und platzieren sie.
Wichtig dabei: Ich nehme die ‚unbedarfte‘ Position der Anwenderin ein, zum Aufbau eines nutzerzentrierten (UX) Manuals.
Sie führen ein mittleres Unternehmen (KMU). Immer öfter kommen Kunden auf Sie zu, da sie Nachfragen zu Ihrem Produkt, Ihrem Gerät, Ihrer Software haben.
Das kostet Zeit und Geld!
Vielleicht ist nicht Ihr Produkt das Problem, was des Öfteren geäußert wird. Möglicherweise ist Ihre Bedienungsanleitung nicht mehr zeitgemäß, ist nicht an den Nutzern orientiert.
Für Sie nehme ich die Position der Anwenderin ein.
Wir gehen die Bedienung des Gerätes, der Maschine, der Software Schritt für Schritt durch.
Als versierte Technische Redakteurin zeige ich Ihnen daraufhin, wie Sie die Abläufe verbessern, strukturieren und ansprechend formulieren.
Immer wieder stellen Sie fest, dass es in Ihrem Unternehmen in der Kommunikation zu Irrtümern kommt, weil unterschiedliche Fachbegriffe verwendet werden. Auch in Ihren Systemen, sei es ERP oder andere Tools, macht sich Verwirrung breit.
Auch in den Beziehungen zu Ihren Kunden machen sich Missverständnisse in der Kommunikation breit.
Das hält den Betrieb auf, die Effizienz leidet.
Mit dem Blick von außen sammle ich wichtige Fachbegriffe aus Ihrem Betrieb. Prüfe die einheitliche Schreibweise. Schaue mir an, wo es Mehrfachverwendungen gibt.
Mit Ihnen, mit Ihren Mitarbeitern, den Abteilungen kläre ich daraufhin, welche Fachbegriffe künftig bevorzugt werden.
Als erprobte Technische Redakteurin weiß ich um den sperrigen Prozess und wie erleichternd und effizient es ist, eine neutrale Person dafür einzusetzen.
Und wo stehen Sie augenblicklich?
Fachwörter
organisieren
Sie haben es schon lange geplant und möchten nun starten – mit dem Anlegen einer Terminologie-Datenbank. Allerdings haben Sie bereits festgestellt, dass in betrieblichen Bereichen auch unterschiedliche Fachwörter kursieren. Die möchten Sie gerne vereinheitlichen.
Fachwörter zusammenführen
Sie arbeiten interdisziplinär mit fachfremden Kollegen zusammen, seit kurzem mit einem anderen Unternehmen oder wollen Anlagen gemeinsam nutzen. Dabei ist Ihnen aufgefallen: Sie reden oft aneinander vorbei. Doch Ihnen fehlt die Zeit, sich der sprachlichen Nachrüstung zu widmen.
Wie kann ich Sie unterstützen?
Wir verschaffen uns einen Überblick
Gemeinsam schauen wir uns an, was zum Verfassen einer Bedienungsanleitung, einer Dokumentation erforderlich ist. Und zwar abgestimmt auf Ihre Voraussetzungen. Wir erarbeiten auf der Basis von Regelwerken eine Struktur, üben die sprachliche Umsetzung, die äußere Gestaltung.
Wir legen eine Etappe gemeinsam zurück
Sie briefen mich zum Stand der Dinge. Wir klären, wo wir gemeinsam ansetzen. Sei es bei Struktur, Sprache, Voraussetzungen für die Digitalisierung. Ich gebe Ihnen den Anstoß – Sie bringen die Anleitung ins Ziel.
Wir schauen nach Optimierungen
Sie sind schon weit fortgeschritten mit Verfassen Ihrer Bedienungsanleitung oder Dokumentation. Doch an der ein oder anderen Stelle hakt es noch. Gemeinsam werden wir die Mängel beseitigen, sei es in der Struktur, bei Ansprache der Nutzer, in einzelnen Bereichen, etwa in der Instandhaltung oder bei den Sicherheitshinweisen.
Wir frischen Ihre Anleitung auf
Täglich gibt es Neuerungen und Fortschritte. Da bedarf eine Bedienungsanleitung oder Dokumentation, die gestern noch top war, mittlerweile der Überarbeitung. Im Zuge der Digitalisierung zum Beispiel oder bei Normenänderungen.
Workshops/Support – an Ihren Bedürfnissen orientiert
Bevor wir uns in einem Workshop zusammensetzen, oder ich Sie eine Strecke begleite, briefen Sie mich, wie weiter oben bereits festgehalten: Wo stecken Sie fest, um welchen Bereich handelt es sich? Haben Sie ein technisches Gerät entwickelt, eine Maschine, handelt es sich um Software, die Sie userorientiert beschreiben möchten. Sagen Sie mir alles, was Ihnen zu Ihrem Bedarf einfällt.
Aus Ihren Angaben bastele ich einen individuellen Workshop für Sie. Begleite Sie ein Stück weit.
Auf der Seite Workshops informiere ich Sie fürs Erste, worum es in den Workshops immer gehen wird. Bei Bedienungsanleitungen um Aufbau und Strukturen, bei technischem Schreiben um knappe und verständliche Formulierungen, bei der Terminologiearbeit um Sichten, Sammeln und Bewerten von Fachbegriffen.